Nejdřív zrušte předplatné, teprve potom smažte účet. V tomhle pořadí, ne obráceně. Badoo to ve své nápovědě říká samo: předplatné se při smazání účtu nemusí zrušit automaticky. Kdo smaže profil a předplatné nechá běžet, přijde o přístup k nastavení, odkud by ho jinak zrušil, a platby mu běží dál.
Níže je postup podle toho, jak jste platili, protože právě tím se celé rušení řídí. Ověřeno 11. října 2026 podle české nápovědy Badoo, Apple a Google a podle textu zákona č. 89/2012 Sb. Nejsme právní poradna.
Krok 1: zjistěte, kudy jste platili
Badoo Premium i Badoo Extra se ruší tam, kde jste je koupili. Přehled najdete v aplikaci: Profil → Nastavení → Platby & předplatná. Podle článku Spravovat předplatné tam uvidíte plán, datum obnovení a platební metodu. Pokud se nemůžete přihlásit, hledejte v e-mailu potvrzení nákupu. Účtenka od Applu nebo od Google Play znamená nákup přes obchod s aplikacemi. Platbu kartou nebo přes PayPal přímo u Badoo zruší podpora Badoo, pokud se do účtu nedostanete.
| Jak jste platili | Kde předplatné zrušit | Kdo rozhoduje o vrácení peněz |
|---|---|---|
| iPhone (Apple) | Nastavení iPhonu → vaše jméno → Předplatná → Badoo | Apple |
| Android (Google Play) | Obchod Play → profil → Platby a předplatná → Předplatná → Badoo | Google Play |
| Karta nebo PayPal v aplikaci | Badoo → ikona profilu → Plány → Zrušit předplatné | podpora Badoo |
| Karta nebo PayPal na webu | badoo.com → profilový obrázek → Nastavení → Nastavení plateb | podpora Badoo |
Cesty v tabulce odpovídají článku Zrušení předplatného a stránce Žádost o vrácení peněz. U Applu je obecný návod také na podpoře Apple. Pokud tam u předplatného tlačítko Zrušit nevidíte nebo se červeně zobrazuje datum vypršení, je předplatné podle Applu už zrušené. U Androidu Google výslovně upozorňuje, že odinstalování aplikace předplatné nezruší.
Po zrušení vám placené funkce zůstanou do konce zaplaceného období. Zrušení tedy nic nebere, jen zastaví další obnovu. Proto ho nemá smysl odkládat na poslední den.
Kredity a automatické dobíjení: druhá platba, na kterou se zapomíná
Kredity nejsou předplatné, a proto je zrušení Premium nezastaví. Na webu a v Androidu jde zapnout automatické dobití: když zůstatek klesne pod 200 kreditů, koupí se další. Podle nápovědy Jak fungují placené funkce ho vypnete v Nastavení → Nastavení plateb → Automatické dobití → Vypnuto.
Dvě věci z téže stránky stojí za to vědět předem. Při smazání účtu propadnou všechny nevyužité kredity. A kredity koupené jinde než přes App Store vyprší šest měsíců po nákupu. Pokud vám nějaké zbývají, je lepší je využít dřív, než účet smažete.
Platba přes mobil nebo SMS: kdo je za ni odpovědný
Mezi dotazy se často objevuje „jak zrušit Badoo Premium přes SMS“. Současná česká nápověda Badoo k 11. 10. 2026 uvádí jen Apple, Google Play, kartu a PayPal. Placení přes SMS nebo přes účet u operátora v ní nezmiňuje. Pokud vám přesto chodí opakované platby přes telefon, zjistěte nejdřív, za co přesně jsou.
- Kde je najdete: ve vyúčtování od operátora, v části „Služby třetích stran“ (případně „Platební transakce“). Tam je uvedený i konkrétní poskytovatel. Podle portálu Plať mobilem, který provozuje Asociace provozovatelů mobilních sítí, to jde dohledat v samoobsluze O2, T-Mobile i Vodafone.
- Jak zastavit předplatné placené SMS: pošlete SMS ve tvaru STOP na číslo, přes které jste službu objednali. Tento postup popisuje Plať mobilem.
- Jak zabránit dalším platbám: u operátora si nechte zablokovat placené (prémiové) SMS. Podle Českého telekomunikačního úřadu to umožňuje každý operátor, bez výjimky. Na SIM kartě přitom bývají tyto služby ve výchozím stavu zapnuté.
- Komu podat reklamaci: poskytovateli obsahu, ne operátorovi. Operátor platbu jen zprostředkovává. Formulář a kontakty na poskytovatele najdete na platmobilem.cz. Když reklamace neuspěje, řeší spor mimosoudně Česká obchodní inspekce.
ČTÚ k tomu dodává jednu výjimku: sám spor řeší jen tehdy, když jde o to, zda jste SMS vůbec odeslali nebo přijali. I v takovém případě začnete reklamací vyúčtování u operátora. Na ČTÚ se obracíte až s námitkou proti jejímu vyřízení.
Krok 2: smažte účet
Teprve když máte potvrzené zrušení předplatného a vypnuté automatické dobíjení, postupujte podle nápovědy Smazání účtu:
- V aplikaci: Profil → ozubené kolečko (Nastavení) → Účet → „Smazat účet“ dole na obrazovce.
- Na webu: Profil → ozubené kolečko → Nastavení → „Smazat účet“ dole.
- Když na webu tlačítko chybí: pravděpodobně nemáte ověřený e-mail. Badoo vám pošle nový ověřovací odkaz (zkontrolujte i spam). Po ověření se tlačítko objeví.
Co se stane potom: profil přestane být vidět ostatním, ale účet jde ještě 28 dní obnovit přes podporu. Po této lhůtě se údaje začnou odstraňovat. Pokud chcete, aby se data smazala hned, můžete o to požádat zvlášť. Podle článku Smazání vašich údajů to může trvat až 30 dní. Část údajů si Badoo ponechává z právních důvodů a u zablokovaných účtů i kvůli udržení blokace.
Pokud si chcete jen odpočinout, nemusíte nic mazat. V nastavení účtu je přepínač „Skrýt účet“ a profil jím kdykoli zase zviditelníte. Předplatné ale skrytím účtu neskončí.
Dají se peníze vrátit?
Badoo podle své nápovědy rozhoduje podle tří věcí: přes jakou platformu jste platili, kde se nacházíte a co jste koupili. U nákupu přes Apple žádáte na reportaproblem.apple.com, u Google Play v Obchodě Play (Platby a předplatná → Předplatná → Žádost o vrácení peněz). U karty nebo PayPalu píšete podpoře Badoo.
Zákon k tomu přidává čtrnáctidenní lhůtu na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku (§ 1829 občanského zákoníku). Spotřebitel o ni ale může přijít. U digitálního obsahu, který se nedodává na hmotném nosiči, stanoví § 1837 písm. l) tři podmínky, které musí platit zároveň:
- s plněním se začalo s vaším předchozím výslovným souhlasem ještě před koncem lhůty,
- byli jste poučeni, že tím právo odstoupit zaniká,
- podnikatel vám vydal potvrzení podle § 1824a. To má u digitálního obsahu obsahovat i údaj o vašem souhlasu.
Pokud jedna z podmínek chybí, lhůta vám zůstává. Proto si před žádostí najděte potvrzení objednávky a zkontrolujte, co v něm stojí. Jak se lhůta počítá a jak odstoupit písemně, rozebíráme v textu odstoupení od smlouvy a zrušení účtu. Co hledat na platební obrazovce ještě před nákupem, popisuje článek kdy u seznamek začíná placení.
Co si uložit, než účet zmizí
Po smazání účtu se ke zprávám ani k historii nákupů v aplikaci nedostanete. Předem si proto uložte:
- potvrzení o zrušení předplatného (snímek obrazovky s datem),
- potvrzení objednávky nebo účtenku od Apple či Google,
- u SMS plateb číslo, ze kterého zprávy chodily, a odeslanou SMS „STOP“,
- případnou korespondenci s podporou.
Za měsíc se podívejte na výpis z účtu nebo na vyúčtování od operátora. Až tehdy víte jistě, že se nic dalšího nestrhlo. Co o vás seznamky uchovávají a jak to omezit ještě před registrací jinde, shrnuje průvodce ochranou soukromí při seznamování.